电子邮件送达率指南-外贸人必备知识点

2023-02-05 0 250

电子邮件送达率指南

有很多因素会影响电子邮件的送达率, 其中一些因素在电子邮件服务提供商的控制范围内, 但许多其他因素是发件人的责任.

因此, 当邮件没有送达时, 可能是由于不良的发送习惯, 将其放入垃圾邮件文件夹或被拦截. 请继续阅读, 了解更多关于为什么邮件发送率在电子邮件中很重要, 对其有影响的指标, 以及您可以培养的一些健康的电子邮件习惯, 以帮助提高电子邮件发送率.

电子邮件送达率指南: 最佳实践和工具

在电子邮件营销方面, 您可能天真地认为一个引人注目的主题行和杀手级副本就足够了; 然而. 一切都始于电子邮件的可传递性和避免垃圾邮件/垃圾文件夹/

电子邮件营销活动的成功取决于经常被忽视和低估的不起眼但越来越重要的指标. 由于电子邮件送达率低, 您的电子邮件简报永远无法赢得潜在客户的青睐. 送达率对电子邮件活动和利润有巨大影响. 因此, 每个企业的当务之急是把它做高、做健康.

什么是电子邮件送达率? 你如何改进它? 你应该避免哪些陷阱? 我们将在我们的指南中考虑所有这些.

什么是电子邮件送达率?

邮件送达率指的是到达收件人收件箱的能力. 它也被称为收件箱放置率, 或成功进入用户或读者收件箱的发送邮件的百分比.

这不应与电子邮件交付率相混淆, 后者是指你的收件人的电子邮件服务器收到的电子邮件的百分比.

有可能在拥有高的电子邮件送达率的同时, 仍然拥有低的电子邮件送达率, 因为电子邮件被送到了垃圾邮件中, 而不是收件箱中.

电子邮件送达率基础知识

电子邮件送达率是发送给订阅者的电子邮件数量与实际发送到订阅者收件箱的电子邮件数量之间的比率.

重要的是不要将电子邮件送达率与电子邮件送达率混淆. 后者是发送到服务器的电子邮件数量. 但是, 这并不意味着您的电子邮件送达率是相同的. 电子邮件可能最终进入垃圾邮件文件夹, 可以被停止或阻止, 并被 ISP 过滤器拒绝, 从而导致电子邮件送达率低下.

送达率取决于您的提供商将电子邮件发送给收件人的能力, 这会影响您的订阅列表的健康状况. 电子邮件送达率是一个更复杂的因素, 取决于很多因素; 正是在这里, 您的行为举足轻重.

更重要的是, 有一个问题. 没有良好的送达率, 就没有良好的电子邮件送达率. 这两者一起构成了一般图景. 因此, 在提高电子邮件送达率之前, 请确保:

  • 供应商值得信赖
  • 提供商能够发送您的所有电子邮件
  • 硬退回率和软退回率尽可能低

为什么电子邮件送达率指标很重要

你的电子邮件是否会进入你的收件箱取决于你在Outlook和Gmail等电子邮件提供商中的状态. 作为发件人, 您将建立域名信誉和发送信誉, 这将决定您是一个真实的、值得信赖的发件人, 还是应该将您的邮件发送给垃圾邮件.

邮件递送率也会影响客户体验. 例如, 如果客户在垃圾邮件文件夹而不是收件箱中收到密码重置或订单确认邮件, 他们可能会对你的品牌感到失望.

什么是良好的电子邮件送达率?

良好的电子邮件送达率在 90% 到 100% 之间波动, 但确保所有电子邮件都送达收件箱几乎是不可能的. 亲近的机会很大.

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电子邮件送达率差的主要原因

如果您的打开率和点击率下降, 跳出率上升, 或者发现您被阻止, 这些都是电子邮件送达率出现问题的第一个迹象. 有很多因素会毁了它. 主要有四个方面值得关注.

名声

声誉是您的业力, 可以改善或破坏您的电子邮件营销活动. 它是良好电子邮件送达率的核心. 更少的投诉、没有垃圾邮件陷阱、没有黑名单、很少的硬退回和软退回以及其他一些方面建立了良好的电子邮件声誉.

验证

发件人策略框架、数字签名和电子邮件加密 (TLS) 等重要事项可保证真实性. 尽管所有这些措施可能具有挑战性, 但值得付出努力.

基础设施

考虑反馈循环、滥用报告邮件、混合发件人域的记录以及将共享 IP 更改为专用 IP. 这个区域不适合新​​手. 但这并不意味着你无法处理它. 与身份验证非常相似, 这需要一些额外的时间和金钱, 但会有所回报. 这将有助于彻底分析活动并从各个方面对其进行改进, 从而提高电子邮件的送达率.

内容和设计

URL 缩短器、过度使用的主题行和使用免费电子邮件发件人可能会毁了一切, 而相关内容、美观的设计、响应行为、醒目的主题行、图像和文本之间的完美平衡、关闭图像的电子邮件阅读器的替代品可以节省那天. 设计和内容一起发挥着至关重要的作用. 当然, 这两者与电子邮件送达率没有直接关系, 但它们与高点击率有关, 这表明 ISP 这封电子邮件很有价值, 而且这个发件人是值得信赖的. 您也可以在这里查看 如何使用废弃购物车电子邮件来提高销售额: 策略、示例和建议

这四重奏涵盖了基本问题. 总而言之, 电子邮件送达率不佳的最常见原因是:

  • 垃圾邮件投诉率高.
  • 负面的发件人信誉.
  • 缺少自定义身份验证.
  • 使用可能在黑名单上的免费电子邮件地址.
  • 使用不受信任的服务器.
  • 使用垃圾主题行.
  • 可能触发垃圾邮件过滤器的频繁活动.
  • 邮寄给未知联系人.
  • 陷入垃圾邮件陷阱.
  • 经常在电子邮件提供商之间切换. ISP 认为这种行为是不好的, 因为所有垃圾邮件发送者都这样做是为了隐藏他们的踪迹.

提高电子邮件送达率的技巧

您可以开始提高电子邮件送达率的几种方法:

  • 完善您的细分并仅向参与的用户发送电子邮件. 这将有助于减少软跳出率的数量, 从而获得良好的电子邮件送达率和打开率.
  • 清理您的订阅列表. 定期执行此操作以删除所有损坏或不存在的电子邮件地址. 此外, 删除不活跃的联系人或超过六个月未访问您网站的联系人.
  • 提高您的知识产权声誉. 确保您使用可信赖的供应商. 有时, 最好为溢价甚至独家优惠多付钱, 而不是遭受发件人表现不佳和不良业力的困扰.
  • 预热您的 IP 地址. 逐渐增加接触的数量. 不要使用赠品或类似的东西来获得联系. 让这个过程自然. 从发送一小部分电子邮件开始. 不要每天用电子邮件轰炸订阅者. 每周一到两次足以吸引人们对您的品牌的关注, 同时又不会惹恼别人.
  • 不要购买电子邮件列表, 因为您可能会落入垃圾邮件陷阱. 请记住, 摆脱黑名单将很困难.
  • 使用双重选择加入表格来收获参与的订阅者. 不要迷恋简单快捷的方法. 建立一个健康的列表并建立一个期待收到您的电子邮件的受众. 这将有助于消除被标记为垃圾邮件的风险.
  • 监控邮箱提供商反馈循环以解决投诉. 另外, 请留意滥用报告邮箱.
  • 让品牌为您服务. 在“发件人”行中使用您的公司名称. 这将有助于建立信誉.
  • 不要使用个人 Gmail 地址. Gmail 会惩罚从 Gmail 以外的地址发送的电子邮件. 因此, 你有破坏业力的风险.
  • 通过启动前检查清单来运行您的电子邮件, 以消除所有常见错误.
  • 通过黑名单运行您的 IP 地址. 定期这样做. 您可以在许多服务中查看.
  • 密切关注投诉反馈循环, 及时解决问题, 避免承担后果.
  • 有一个 SPF 到位. 使用发件人策略框架指定有权发送电子邮件的服务器. 它不仅会告诉 ISP 您是值得信赖的, 而且还有助于防止其他人以您的名义发送电子邮件.
  • 有 DKIM 到位. 这是帮助垃圾邮件过滤器了解您不是欺诈或攻击的主要因素之一, 数字签名可以创造奇迹.
  • 加密您的电子邮件. 为了避免信息泄露, 同时与邮箱提供商建立信任, 设置了 TLS.
  • 谨慎使用共享 IP. 如果你有一家小公司, 你很可能拥有共享 IP, 因为专用 IP 是拥有大量列表的大公司的特权. 因此, 请使用能够保证其 IP 的高质量和良好声誉的电子邮件服务提供商.

电子邮件内容如何影响送达率

电子邮件内容可能会导致你的电子邮件被发送到垃圾邮件或在你不知情的情况下被拦截. 在将邮件清除到收件人的收件箱之前, isp会持续监控和过滤恶意内容和垃圾邮件.

垃圾邮件过滤器会寻找一些线索, 比如格式不正确的HTML代码、垃圾邮件单词以及损坏的图像和链接.

定期检查电子邮件内容是很重要的, 看看是否有垃圾邮件过滤器可能会视为危险信号, 如垃圾邮件“免费”或“立即行动”, 印刷错误, 或只有图片的电子邮件.

您还可以使用电子邮件测试工具来检查在发送之前通过垃圾邮件过滤器的可能性.

通过设计和内容提高电子邮件送达率的技巧

除了所有这些建议, 您还需要改进文案和设计. 一些有用的提示将有助于避免垃圾邮件标记.

不要在主题行中使用垃圾词

例如, “免费!!!”这样的短语 可以保证您在垃圾邮件文件夹中占有一席之地. 但是, 这并不意味着您永远不应该使用它. 小心使用. 将含义放在主题行中. 使其符合文案的主题. 您可以使用表情符号和特定于品牌的功能.

为订阅者提供一种简单的退订方式

如果出现问题并且您的联系人不想再收到任何电子邮件, 最好提供取消订阅选项而不是将您的电子邮件标记为垃圾邮件.

不要使用 URL 缩短器

垃圾邮件发送者喜欢链接缩短器. 因此, 它们可能被视为垃圾邮件. 更重要的是, 屏蔽链接不提供任何有关其目的地的信息, 这可能会吓跑潜在客户, 从而降低点击率.

使设计具有响应性和移动友好性

在所有屏幕尺寸上提供一致的体验至关重要. 如果用户得到的是一团糟, 而不是设计完美的副本, 他们很容易拒绝它, 或者更糟糕的是, 将其标记为垃圾邮件.

因此, 使设计具有响应性和移动友好性. 使用Postcards, 一个直观的 HTML 电子邮件生成器, 来完成这项任务. 构建具有现代设计和响应行为的新闻通讯, 这将提高点击率并帮助您的电子邮件送达率.

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提高邮件送达率的技术要素

为避免被垃圾邮件发送者冒充, 您需要接受问题的技术方面. 这意味着您需要掌握 DKIM、SPF、TLS 和专用 IP.

专用IP

正如我们已经提到的, 专用 IP 是拥有大量发件人的大公司的特权. 专用 IP 相对于共享 IP 的主要优势在于它具有更好的声誉. 因此, 电子邮件的送达率更高.

所以, 你可以做什么? 首先, 您可以获得专用IP. 其次, 您可以定期查看您的共享IP, 看看是否被列入黑名单. 最后, 您可以将此问题委托给监控其 IP 的电子邮件营销软件平台, 并快速解决所有问题.

DKIM

DomainKeys Identified Mail, 或 DKIM, 是一种数字签名. 它帮助发件人将域名与电子邮件相关联. 换句话说, 您可以使用防止黑客冒充您的签名来签署您的时事通讯.

当您创建“签名”时, MTA(邮件传输代理)会创建一个“散列值”, 即唯一的字符串. 收件人的服务器收到您的电子邮件后, 将对其进行验证. 如果出现问题, 则电子邮件已被更改, 应该停止. 这样您就可以确保只有您发送的时事通讯才能通过第一道关卡.

防晒指数

发件人政策框架, 又名 SPF, 是另一个强大的技术工具, 可以保护您的身份和电子邮件免受垃圾邮件黑客的攻击. DKIM 使用域名, 而 SPF 则利用 IP 地址在您和您的电子邮件之间创建一个强大的唯一链接. 换句话说, 它告诉收件人的服务器允许哪些 IP 地址从您那里发送电子邮件. 同样, 它将确保只有您的电子邮件符合条件.

请注意, SPF 和 DKIM 可以完美地相互协作. 他们一起可以保证你的真实性.

TLS

传输层安全性, 又名 TLS, 是用于加密电子邮件的标准协议之一. 它与 SSL 和 STARTTLS 一起用于保护发件人和收件人之间的连接. 由于只有服务器和客户端拥有用于解密的密钥, 因此没有人可以入侵. 因此, 强烈建议使用它来增加额外的安全级别.

虽然所有这些术语听起来可能令人困惑, 但好消息是, 如果您使用的是流行的电子邮件营销服务, 例如 Mailchimp. 平台很可能已经为您完成了. 您需要做的就是配置一些选项. 因此, 不要忽视这些提示. 在营销自动化平台的帮助下, 它们可以很容易地付诸行动, 从而带来很高的电子邮件送达率.

电子邮件送达工具

我们还编制了一份必要的电子邮件送达工具列表, 以便您可以监控情况.

垃圾邮件测试

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垃圾邮件测试的创建是为了根据垃圾邮件过滤器检查您的电子邮件. 该测试包括 23 个流行的过滤器, 可以非常准确地识别电子邮件的送达率. 它还通过各种黑名单运行您使用的 IP, 以便您可以了解是否需要更改提供商.

如何计算电子邮件退订率

不可避免的事实是, 当你发出营销电子邮件时, 一些用户会改变主意. 不管他们是对你发送的内容不感兴趣, 还是不小心注册了你的营销邮件, 退订在电子邮件营销中是一种相当正常的现象.

然而, 关注你的退订率是个好主意, 因为它可以告诉你很多关于你的营销邮件的表现. 退订率将告诉您选择退出您的电子邮件列表的用户的百分比.

在某些情况下, 用户选择退出并不是一件坏事, 因为将不感兴趣和不参与的用户从邮件列表中删除总比让他们将您的消息报告为垃圾邮件要好.

要计算退订率, 只需用退订数量除以发送的电子邮件数量. 理想情况下, 你的目标应该是0.5%左右或更少, 然而, 这可能会根据你所从事的行业而有所不同.

如何计算退订率--为什么它很高

如果你已经计算了你的退订率, 而且比你预期的要高, 有几个潜在的原因. 这些都是.

  • 不同的期望 - 在某些情况下, 可能只是人们对你的电子邮件通讯有不同的期望. 如果你的注册表的信息与你提供的内容不一致, 这是一种常见的情况.
  • 没有细分 - 如果你没有对你的受众进行细分, 或者细分不正确, 那么你可能会遇到高退订率. 你应该只向那些会发现信息相关的人发送电子邮件活动.
  • 内容格式 - 即使你发送的是受众想要的内容, 如果它在各种设备上不容易阅读, 或者不能正确加载, 那么人们将更有可能取消订阅.

如何计算硬跳出率

跳出率是指邮件未被发送的次数. 通常, 这将导致向发送方发送带有错误代码的消息, 该错误代码解释了原因. 一封硬回信是指邮件地址无效, 或者你的寄件人地址或域名被屏蔽或列入黑名单.

虽然没有一种明确的方法来衡量糟糕的退货率的影响, 但您可以计算电子邮件的退货率, 以了解与您发送的消息数量相比, 有多少邮件没有送达. 要算出这一点, 可以用硬回复的数量除以发送的邮件数量, 然后将结果乘以100.

理想情况下, 你的硬弹跳率应该不低于10%. 再高的话, 你就有可能被流行的电子邮件提供商列入黑名单.

了解电子邮件发送率指标和影响电子邮件发送率的因素是确保电子邮件最终进入收件箱而不是垃圾邮件文件夹的关键.

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