跨境电商卖家如何在2023年打动消费者?

从大流行到当前的通货膨胀挑战, 跨境电商从业人员 在不确定的时期变得流畅. 尽管这些年来情况可能发生了变化, 但始终存在着与消费者打交道的需求.

这是因为消费者选择开展业务的方式正在发生变化. 无论是路边取货还是社交购物, 购买决定现在都发生在许多渠道和设备上. 特别是当我们进入可能动荡的2023年时, 跨境电商从业人员 认识到需要在不仅仅是表面层面上与买家建立联系. 您也可以在这里查看 独立站卖家如何使用谷歌趋势进行营销

为了帮助您规划未来几个月, 这里有一些关于打动消费者的提示.

要真正打动您的客户, 您必须首先深入了解影响他们的因素以及如何解决这些问题. 并非每个人都以相同的方式回应个人, 经济或全球问题, 因此对您的买家角色进行一些研究和开发是有好处的.

买方角色可帮助您根据某些特征, 痛点和行为将客户分组. 无论您使用什么策略来与消费者建立更牢固的联系, 了解每个细分群体通常对某些问题的感受, 这对他们的影响, 他们花时间的地方以及您需要做些什么才能以真实和有价值的方式与他们接触都会有所帮助内容.

一旦您确定了客户的需求, 偏好和挑战, 就可以更轻松地决定哪种类型的内容最能响应这些细节. 例如, 如果您知道您的一些客户即将庆祝假期, 您可以提醒他们您的产品或服务可以在繁忙的季节为他们节省时间或金钱.

很多时候, 您的客户可能不知道您为他们的问题提供了解决方案, 尤其是对于从未听说过您的业务的人. 您可以通过吸引客户的需求而不是通过您的产品和服务来取得进展.

在不确定的时期, 许多消费者的购买行为都是由他们的感受驱动的. 这些可能是对必需品价格高的担忧, 或者是对少花多存的信心. 同样, 这些在很大程度上取决于您的买家角色.

当您的听众感觉他们被您听到和看到时, 就会产生一种信任感和联系感. 我们看到很多品牌试图在大流行高峰期间通过富有同情心的信息与消费者建立联系, 但不幸的是, 大多数消费者认为这是不真实的.

为了打动消费者, 您的信息必须真实, 周到, 并且特别吸引您的核心受众.

当日子变得艰难时, 艰难的人往往会货比三家或寻找替代品. 这就是为什么提供选择的企业通常会赢得消费者的青睐.

假设您通常提供优质产品或服务, 但人们正在缩减对该类别的消费. 您可以通过奖励继续销售相同的产品, 或者您也可以提供功能略少或成本更低的另一种选择. 例如, 在通货膨胀时期, 自有品牌通常比其高端竞争对手卖得更好.

与消费者建立联系就是建立联系. 它需要研究, 有针对性的内容, 真实性和选项来建立这些联系.

进入新的一年时, 请考虑如何加强与现有客户的关系, 并为那些可能只是第一次发现您的客户打下坚实的基础.

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